Supprimer votre compte
Cette page explique comment supprimer votre compte Nokko, l’application éditée par Kredy Company, et ce que deviennent vos données. La suppression est définitive : rien ne peut être récupéré ensuite.
Depuis l’application
- Ouvrez Nokko. Sur l’écran Messages, touchez l’icône du compte, en haut à droite.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Touchez Recevoir un code de confirmation. Un code arrive à l’adresse e-mail de votre compte.
- Saisissez ce code, puis touchez Supprimer définitivement. Le compte est supprimé aussitôt.
Pour garder une copie de vos données, touchez d’abord Télécharger mes données sur le même écran.
Sans l’application
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte Nokko ». Nous pouvons vous demander de confirmer que cette adresse vous appartient.
Nous supprimons le compte dans un délai d’un mois au plus et vous le confirmons par e-mail. La suppression est la même que depuis l’application.
Ce qui est supprimé
- Votre compte et votre adresse e-mail.
- Votre profil : prénom, nom et photo.
- Les logements dont vous êtes propriétaire, avec leurs QR codes, leurs conversations, leurs messages et leurs appels, y compris pour les membres de votre foyer.
- Votre place dans les foyers que vous avez rejoints.
- Votre place dans le groupe de votre immeuble, vos votes, vos demandes de vérification de domicile et tout justificatif encore en attente.
- Vos échanges avec le support Nokko.
- Les noms que vous avez signés en écrivant à d’autres logements.
- Vos téléphones enregistrés pour les notifications, vos sessions de connexion et toute copie de vos données en attente.
La suppression du compte ne résilie pas un abonnement Gold ou Platinum : Google Play ou l’App Store continuent de le facturer. Résiliez-le dans Google Play, Paiements et abonnements, puis Abonnements, ou dans les réglages de l’iPhone, à votre nom, puis Abonnements.
Ce qui est conservé
Les messages que vous avez envoyés appartiennent aussi aux personnes qui les ont reçus : ils restent chez elles, sans votre nom ni votre photo. Ces données, et les quelques traces ci-dessous, sont conservées pendant les durées suivantes :
| Données | Durée |
|---|---|
| Messages écrits à un autre logement, comme visiteur ou comme membre de son foyer | 1 an après le dernier message de la conversation, puis supprimés pour tous |
| Messages privés envoyés à un voisin | Jusqu’à ce que ce voisin supprime à son tour son compte |
| Messages écrits dans le groupe de l’immeuble | Tant que le groupe de l’immeuble existe |
| Code de confirmation de la suppression, avec votre adresse e-mail | 1 jour |
| Journal des actions de l’équipe de modération, sans messages ni documents | Pendant toute la durée du service |
Si vous avez écrit à un logement sans créer de compte, Nokko ne connaît pas votre identité et il n’y a pas de compte à supprimer. Vos messages sont supprimés 1 an après le dernier message de la conversation, et les coordonnées laissées pour recevoir une réponse au bout de 90 jours.
Documents légaux